江蘇省消保委發布“雙十一”消費提示：理智拔草 謹慎剁手
發布時間：
2018-11-03 00:00
來源：
中國紡織經濟信息網
一年一度的購物盛宴雙11又要來了，然而購物高峰也是交易糾紛和物流高峰期，為了暢享更好的購物體驗，江蘇省消保委提醒并不深諳雙11銷售套路的你，理智拔草、謹慎剁手！
套路一：折扣套路
預售價、尾款價、到手價、銷售價……領券立減、定金膨脹……跨店優惠、店鋪優惠、加購指定商品更優惠……商家的這些折扣套路層出不窮，消費者卻不能明白購物，甚至弄不清楚交易價格產生糾紛。
提示：消保委提醒消費者尾款價不是到手價，所有優惠不一定能疊加使用，應仔細了解平臺購物規則。同時，要留存好與客服的聊天記錄、購物單據、訂單信息等，便于產生糾紛進行維權。
套路二：紅包套路
滿減紅包、抓貓貓得紅包、火炬紅包、預售紅包，各種紅包五花八門，但消費者在使用過程中才發現要么不滿足優惠券使用條件，要么該商品不參與滿減，紅包優惠券使用常常暗藏門檻。
提示：消費者在領取各類紅包及優惠券時需看清使用規則，并提前向客服咨詢清楚是否存在使用門檻，避免出現滿減不減，優惠券不優惠等情況。
套路三：“定金”套路
部分商家刻意混淆的“定金”與“訂金”，二者的區別在于“定金不退，訂金能退”。而很多平臺預售商品中需要消費者支付的多為“定金”，而非“訂金”，雖然定金翻倍看似十分優惠，但如果消費者不支付尾款則定金不予退還。
提示：消費者在支付“定金”前應仔細查看商品的預售介紹，咨詢客服關于“定金是否可退”等問題，并保留訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等下單憑證。
套路四：“先漲后降”套路
部分電商平臺某些商品在“雙11”促銷前先漲價，而在促銷當天降價，徒有優惠打折之表，實則價格持平甚至上漲，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品并沒有得到實惠，甚至更虧。
提示：消費者應做到理性消費，按需購買，勿貪低價。根據自身需要制定采購計劃，提前關注商品價格，避免沖動消費，造成不必要的浪費。
套路五：刷單套路
部分電商平臺存在刷單炒信行為，嚴重誤導消費者購買商品，通過近兩年“雙11”期間投訴情況分析，主要聚集在服裝鞋帽、化妝洗護、家居家紡等領域。
提示：消費者應擦亮雙眼，切莫僅憑信譽高低選擇商家，可以通過查看追加評論等途徑多方面了解。
套路六：發貨套路
雙11期間，交易量激增導致很多商家不能如約發貨，為了避免被投訴，一些商家虛假發貨，消費者交易頁面顯示已發貨，可是遲遲查不到物流信息。
提示：商家若因訂單增多導致發貨延遲，應在交易之前與消費者進行協商約定，主動告知確定的發貨時間，而不是虛假發貨。消費者在雙11期間購買急需用品應與商家確定發貨時間，避免商家虛假、延遲發貨帶來損失。
套路七：詐騙套路
雙十一電商大促期間往往是網絡詐騙高峰期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎、退款、貨到付款、秒殺等詐騙手段均讓消費者防不勝防。因此消費者需提防信息泄露，莫貪小便宜。
提示：消費者要注意防范網絡交易風險，增強安全支付意識，切勿輕信他人的付款要求，不要點擊不明鏈接、不要向陌生人透露個人信息或掃入二維碼等。不輕信退款及中獎電話，對于貨到付款的要先驗貨再付款。
為了營造安全放心的網購價格環境，維護消費者合法權益，省消保委現開展“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查，并將于“雙11”前后在省消保委官方微信和西祠網站發布“雙11”網絡購物消費線上調查問卷，齊集消費問題，反饋消費意見。歡迎大家關注省消保委官方微信公眾號、登錄西祠網首頁參與問卷調查或撥打025-86630315投訴咨詢，表達最真實的想法，為“消費者”發聲！
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